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Customer Service Expert - Trading

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

Wir bei Trade Republic haben eine Vision: Jeder soll die Möglichkeit haben, seine Geldanlage selbst in die Hand zu nehmen! Mit unserer App kannst Du intuitiv, schnell und kostengünstig am Kapitalmarkt investieren und sparen. Dabei steht die Trade Republic Bank allen offen, egal ob Aktienprofi oder absoluter Neueinsteiger. Genauso möchten wir unseren Kunden einen exzellenten Service im Kundensupport bieten. Herzstück dabei sind unsere Mitarbeiter im Support-Team. Sie sind wissende Experten und hilfsbereite Partner an der Seite unserer Kunden.

Aufgaben

  • Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und stelle eine exzellente Kundenerfahrung sicher, insbesondere während unseres schnellen Wachstums
  • Verstehe und löse die anspruchsvollen Anliegen unserer Kunden und gib ihnen stets das Gefühl, in guten und sicheren Händen zu sein
  • Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um auch die kniffligsten Fragen zu beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten
  • Arbeite mit unserem Tech Team zusammen indem Du Kundenfeedback teilst und hilf proaktiv mit, unsere App kontinuierlich zu verbessern
  • Hebe mit uns unseren Kundenservice auf das nächste Level, sodass wir mit unserem Service begeistern

Qualifikation

  • Die Grundvoraussetzung: Du bringst bereits einschlägige Erfahrung im Finanzbereich mit, durch Deine Arbeit für eine Bank oder im Finanzdienstleistungsbereich, in einem FinTech Startup, durch Deine Ausbildung zum/r Bankkaufmann/frau, o.ä.
  • Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und durch Deine Initiative Veränderung anzustoßen, denn Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle
  • Die Finanzbranche ist ein spannender Bereich für Dich und Du hast Lust, Dich tief in Trading-Themen einzuarbeiten
  • Erfahrung mit einem Customer Care Tool ist von Vorteil
  • Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen - und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe
  • Im Team sind wir stark - auch bei hohem Arbeitsaufwand oder in stressigen Phasen bleibst du positiv und unterstützt Deine KollegInnen
  • Ausdrucksstärke im Deutschen und eine einwandfreie Grammatik sowie das Auge fürs Detail runden Dein Profil ab

Benefits

  • Arbeite an anspruchsvollen und abwechslungsreichen Kundenanfragen im Team
  • Begeistere unseren Kunden selbst bei komplexen Fragestellungen durch unseren Service
  • Profitiere von einem sicheren Arbeitsplatz, unbefristeten Arbeitsvertrag und einem kompetitiven Gehalt
  • Sei Teil eines aufstrebenden Finanzunternehmens, das gerade in diesen Zeiten relevanter für die Menschen ist denn je

Möchtest Du Teil unseres dynamischen und motivierten Teams werden und mit Deinen Ideen dabei helfen, unsere Vision zu verwirklichen und ein völlig neues Kundenerlebnis zu schaffen? Gerne hätten wir Dich mit im Team und freuen uns auf Deine Bewerbung. Noch Fragen? Schreib uns gerne jederzeit!

Wir bei Trade Republic haben eine Vision: Jeder soll die Möglichkeit haben, seine Geldanlage selbst in die Hand zu nehmen! Mit unserer App kannst Du intuitiv, schnell und kostengünstig am Kapitalmarkt investieren und sparen. Dabei steht die Trade Republic Bank allen offen, egal ob Aktienprofi oder absoluter Neueinsteiger. Genauso möchten wir unseren Kunden einen exzellenten Service im Kundensupport bieten. Herzstück dabei sind unsere Mitarbeiter im Support-Team. Sie sind wissende Experten und hilfsbereite Partner an der Seite unserer Kunden.

Aufgaben

  • Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und stelle eine exzellente Kundenerfahrung sicher, insbesondere während unseres schnellen Wachstums
  • Verstehe und löse die anspruchsvollen Anliegen unserer Kunden und gib ihnen stets das Gefühl, in guten und sicheren Händen zu sein
  • Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um auch die kniffligsten Fragen zu beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten
  • Arbeite mit unserem Tech Team zusammen indem Du Kundenfeedback teilst und hilf proaktiv mit, unsere App kontinuierlich zu verbessern
  • Hebe mit uns unseren Kundenservice auf das nächste Level, sodass wir mit unserem Service begeistern

Qualifikation

  • Die Grundvoraussetzung: Du bringst bereits einschlägige Erfahrung im Finanzbereich mit, durch Deine Arbeit für eine Bank oder im Finanzdienstleistungsbereich, in einem FinTech Startup, durch Deine Ausbildung zum/r Bankkaufmann/frau, o.ä.
  • Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und durch Deine Initiative Veränderung anzustoßen, denn Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle
  • Die Finanzbranche ist ein spannender Bereich für Dich und Du hast Lust, Dich tief in Trading-Themen einzuarbeiten
  • Erfahrung mit einem Customer Care Tool ist von Vorteil
  • Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen - und Dich bringt nichts so schnell aus der Ruhe
  • Im Team sind wir stark - auch bei hohem Arbeitsaufwand oder in stressigen Phasen bleibst du positiv und unterstützt Deine KollegInnen
  • Ausdrucksstärke im Deutschen und eine einwandfreie Grammatik sowie das Auge fürs Detail runden Dein Profil ab

Benefits

  • Arbeite an anspruchsvollen und abwechslungsreichen Kundenanfragen im Team
  • Begeistere unseren Kunden selbst bei komplexen Fragestellungen durch unseren Service
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  • Sei Teil eines aufstrebenden Finanzunternehmens, das gerade in diesen Zeiten relevanter für die Menschen ist denn je

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Aktualisiert: vor 1 Tag
Job ID 1187503
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